Правила возврата и обмена
Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возврат и обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней по договоренности с момента фактической передачи товара представителем службы доставки.
Возврат и обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п. На товаре не должно быть следов эксплуатации.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
Если после покупки вы обнаружили недостатки товара, вы можете:
- вернуть товар;
- обменять товар на аналогичный или выбрать другой (с перерасчетом цены);
- потребовать уменьшения цены товара или бесплатного устранения недостатков.
Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребителю может быть отказано в обмене и возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, внесенных в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.